Garancijski roki:
Rabljena oprema: 12 mesecev oz. skladno z garancijskim listom
Nova oprema: 12 – 60 mesecev oz. skladno z garancijskim listom
Garancija ne pripada potrošnemu materialu: baterije, papir, kartuše, mediji, tonerji in podobno (razen če ni označeno drugače)
UVELJAVNJANJE GARANCIJE
Na garancijskem listu preverite, kje je pooblaščeni servis in pokvarjen artikel pošljite na naslov garanta. Seznam POOBLAŠČENIH servisov se nahaja na dnu strani.
Če ste izgubili garancijski list oziroma niste prepričani, kdo je garant, nas pokličite na 01 830 35 50 ali nam pišite servis@e-misija.si.
Pogoji za uveljavljanje garancije so:
– da izdelek ni mehansko poškodovan,
– da v izdelek ni posegla oseba brez pooblastila,
– da je kupec ravnal skladno z navodili za uporabo.
Garancije ne priznamo v primeru:
– da je izdelek mehansko poškodovan,
– da je okvara posledica previsoke električne napetosti,
– da je okvara posledica iztoka baterij ali višje sile,
– da je okvara povzročena med transportom po naši izročitvi,
– da je okvara povzročena z nepravilno uporabo ali malomarnim ravnanjem.
1. Garancijska popravila, za katera je pooblaščeni servis E-misija d.o.o.
Za artikle, katerih garancijo zagotavlja podjetje E-misija d.o.o., v garancijskem roku uveljavljate na sedežu podjetja E-misija d.o.o. v Kamniku. Za končne potrošnike je uveljavljanje garancije brezplačno.
POSTOPEK REKLAMACIJE
1. Na elektronski naslov servis@e-misija.si pošljete elektronsko sporočilo, v katerem navedete:
– naslov, kjer bo poštar sprejel vaš paket
– časovni okvir, ko boste na naslovu dosegljivi
– kontaktni telefon
– podlago za uveljavljanje garancije (številko računa/dobavnice/spletnega naročila)
– priložite obrazec reklamacijski zapisnik, v katerem navedete točen opis napake – reklamacijski zapisnik prenesete TUKAJ
Če nimate možnosti teh podatkov sporočiti elektronsko, sprejem paketa naročite na tel. št. 01 830 35 67 ali 01 830 35 60.
2. Obvestili bomo Pošto Slovenije in poštar bo na vašem naslovu sprejel vaš paket, ki mora biti ustrezno zavarovan pred lomom, kajti poškodb, ki nastanejo pri pošiljanju blaga podjetje E-misija d.o.o. ne krije. Če se le da, artikel zapakirajte v originalno embalažo.
Če boste reklamirani artikel preko Pošte Slovenije pošiljali sami, obvezno paket zavarujte z dejansko vrednostjo blaga. Za vse pošiljke, za katere bodo dostavne službe zahtevale odkupnino oziroma bodo poslane s storitvijo PPN (poštnino plača naslovnik), bomo zavrnili!
!Brezplačno pošiljanje paketa je možno le, če bo paket pobral kurir po našem naročilu!
V nobenem primeru ne odgovarjamo za izgubo podatkov!
2. Garancijska popravila na pooblaščenem servisu
Proizvajalec je v skladu z zakonom dolžan kupcu zagotoviti garancijo za brezhibno delovanje kupljenega blaga. Garancijo kupec uveljavlja neposredno pri proizvajalcu ali njegovem pooblaščencu, ki je naveden na gar. listu. Naslov za vračilo reklamiranih artiklov je prvenstveno pooblaščeni servis, ki je naveden na gar. listu. Če boste izdelek pošiljali po pošti, ga dobro zavarujte z ustrezno embalažo in polnili, da ne bi prišlo do poškodb med prenosom.
Artiklu je potrebno priložiti:
– garancijski list in račun,
– natančen opis napake, ki omogoča hitro lociranje in odpravo napake, v želji, da bo reklamacija rešena čim prej.
HP https://support.hp.com/si-sl/help/service-center
Preverite status garancije: https://support.hp.com/si-en/check-warranty
HP
Birotehna d.o.o.
Litijska 259
1000 Ljubljana
01 585 3777
sprejem@birotehna.si
https://www.birotehna.si
SAMSUNG https://www.samsung.com/si/support/service-center/
SAMSUNG MONITORJI / TELEVIZORJI
NTT d.o.o.
Štrbenkova cesta 4
3320 Velenje
03 897 39 50
servis@ntt.si
http://www.ntt.si/
SAMSUNG TELEVIZORJI
Trgovina in RTV servis / Tepeh Boris s.p.
Ptujska cesta 186a
2000 Maribor
041 364 731 / 02 462 5280
servis@tepeh.si
https://klimatskanaprava.eu
LENOVO https://www.lenovo.com/si/sl/services-warranty
Preverite status garancije: https://pcsupport.lenovo.com/us/en/warrantylookup#/
PRED REKLAMACIJO PROSIMO NA servis@e-misija.si ali na 01 830 35 50 PREVERITE LOKACIJO SERVISA!
LENOVO
Unistar LC d.o.o., Ljubljana
Litostrojska cesta 56
1000 Ljubljana
01 475 5559
helpdesk@unistarpro.si
https://www.unistarpro.si
LG https://lgelectronics.si/servis_lg/
LG TELEVIZORJI IN MONITORJI
SerVic d.o.o.
Brnčičeva 5
1231 Ljubljana- Črnuče
01 601 0150
info@servic.si
https://servic.si
DELL https://www.dell.com/support/home/en-si
DELL
ITS Intertrade d.o.o.
Glonarjeva ulica 1
1000 Ljubljana
05 934 3401
info@its.si
https://www.its-it.si
KLICNI CENTER DELL – 080 080 267
https://www.dell.com/support/incidents-online/en-si/contactus/dynamic
HUAWEI https://consumer.huawei.com/si
HUAWEI
Servisni center Huawei Maribor
Tržaška cesta 67A
2000 Maribor
051 664 886
MSI https://www.msi.com/support
MSI MONITORJI
Kron IT d.o.o.
Zagrebška cesta 83a
2000 Maribor
030 685 808
vprasanja@kron.si
https://www.kron.si
ACER https://www.acer.com/si-en/support/contact-acer/service-center
ACER
Birotehna d.o.o.
Litijska 259
1000 Ljubljana
01 585 3777
sprejem@birotehna.si
https://www.birotehna.si
ACER
Kron IT d.o.o.
Zagrebška cesta 83a
2000 Maribor
030 685 808
vprasanja@kron.si
https://www.kron.si
ACER
Kron IT d.o.o.
Vilharjeva cesta 29
1000 Ljubljana
030 685 808
vprasanja@kron.si
https://www.kron.si
AOC https://eu.aoc.com/en/warranty-information
AOC MONITORJI / TELEVIZORJI
PC.Hand d.o.o.
Brezovce 10
1236 Trzin
01 530 0824
monitor.servis@pchand.si
https://www.pchand.si
PHILIPS https://www.philips.si
PHILIPS MONITORJI
PC.Hand d.o.o.
Brezovce 10
1236 Trzin
01 530 0824
monitor.servis@pchand.si
https://www.pchand.si
TESLA
TESLA TV
ITS Intertrade d.o.o.
Glonarjeva ulica 1
1000 Ljubljana
05 934 3401
info@its.si
https://www.its-it.si
Ostale storitve:
Popravilo je možno tudi na vaši lokaciji, vendar teh popravil osnovna cene ne zajema. Če želite servis na domu, lahko sklenemo Pogodbo o vzdrževanju ali pa nas pokličete, ko potrebujete strokovno pomoč. Okvirni strošek posegov na vaši lokaciji je 36 EUR z DDV za vsako začeto uro, z dodanimi stroški za čas na poti in stroški kilometrine. Za doplačilo vam nudimo servis na vaši lokaciji. Skupaj s ponudbo zaprosite za izračun dodatnih stroškov.
September 2025